Empfangs- und Conciergedienste für Hotels
Der Empfang prägt den ersten Eindruck eines Hotels. Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und ein souveräner Umgang mit Gästen sind deshalb ebenso wichtig wie zuverlässige Abläufe im Hintergrund.
pwd unterstützt Hotels mit geschultem Personal für Empfang, Rezeption und Concierge-Aufgaben. Je nach Bedarf übernehmen unsere Mitarbeiter einzelne Dienste, unterstützen Ihr vorhandenes Team oder sorgen bei personellen Engpässen für Entlastung.
Dabei verbinden wir professionellen Gästeservice mit der Erfahrung eines Sicherheitsunternehmens.
Professioneller Empfang – der erste Eindruck zählt
Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie dort, wo Gäste, Besucher und Geschäftspartner zuerst mit Ihrem Haus in Kontakt kommen.
Zu den möglichen Aufgaben gehören die persönliche Begrüßung und Betreuung Ihrer Gäste, die Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten sowie organisatorische Tätigkeiten im Empfangsbereich.
Je nach Anforderung erfolgt der Einsatz in abgestimmter Dienstkleidung oder einem Ihrem Haus entsprechenden gepflegten Business-Outfit.
So fügt sich unser Empfangsdienst sowohl optisch als auch organisatorisch in den Auftritt Ihres Hotels ein.
Unterstützung an der Rezeption im Tages- und Nachtbetrieb
Auch klassische Aufgaben der Hotelrezeption können nach entsprechender Einweisung übernommen werden.
Dazu gehören beispielsweise die Unterstützung bei Check-in und Check-out, die Betreuung ankommender Gäste sowie Aufgaben im Rahmen des Tages- oder Nachtbetriebs.
Unsere Mitarbeiter werden auf die Abläufe und Anforderungen Ihres Hauses vorbereitet und können nach entsprechender Einweisung auch mit den von Ihnen eingesetzten Hotel- und Verwaltungssystemen arbeiten.
So können wir Ihr bestehendes Team regelmäßig oder zeitweise ergänzen und einen möglichst reibungslosen Ablauf an der Rezeption unterstützen.
Concierge-Service für Ihre Gäste
Guter Hotelservice endet nicht mit dem Check-in.
Unsere Mitarbeiter übernehmen auf Wunsch auch Concierge-Aufgaben und stehen Ihren Gästen bei Fragen und alltäglichen Anliegen zur Verfügung.
Ob die Organisation eines Taxis, Informationen zu Angeboten in der Umgebung oder Unterstützung bei besonderen Wünschen: Unser Ziel ist es, Ihren Gästen einen aufmerksamen und professionellen Service zu bieten.
Das eingesetzte Personal wird dabei auf Ihr Hotel, Ihre Abläufe und die Anforderungen Ihrer Gäste vorbereitet
Sicherheit und Kontrollgänge im Hotel
Als erfahrener Sicherheitsdienst kann pwd den klassischen Empfangs- und Concierge-Service sinnvoll mit Sicherheitsaufgaben verbinden.
Auf Wunsch führen unsere Mitarbeiter regelmäßige Kontrollgänge im Gebäude und auf dem Hotelgelände durch. Dabei achten sie unter anderem auf Auffälligkeiten und darauf, dass sich keine unbefugten Personen in nicht öffentlich zugänglichen Bereichen aufhalten.
Gerade während der Abend- und Nachtstunden lässt sich so der Gästeservice mit einer zusätzlichen personellen Präsenz verbinden.
Damit erhalten Sie Empfangs- und Sicherheitsleistungen abgestimmt aus einer Hand.
Flexible Unterstützung bei Personalengpässen
Urlaub, Krankheit oder kurzfristige Personalengpässe können den Hotelbetrieb schnell vor organisatorische Herausforderungen stellen.
pwd kann Ihr vorhandenes Team flexibel unterstützen und vereinbarte Dienste zeitweise oder regelmäßig übernehmen.
Je nach Bedarf sind sowohl planbare Einsätze als auch längerfristige Lösungen möglich. Umfang, Einsatzzeiten und Aufgaben stimmen wir individuell mit Ihnen ab.
So erhalten Sie genau die personelle Unterstützung, die zu Ihrem Haus und Ihren betrieblichen Abläufen passt.
Ergänzende Services nach Ihrem Bedarf
Neben Empfangs- und Conciergediensten können nach individueller Vereinbarung weitere unterstützende Leistungen übernommen oder organisiert werden.
Dazu können beispielsweise Aufgaben rund um die Hotel-Außenanlage, hauswirtschaftliche Unterstützung oder zusätzliche Serviceleistungen gehören.
Welche Aufgaben sinnvoll kombiniert werden können, klären wir gemeinsam mit Ihnen anhand Ihres konkreten Leistungsprofils.
Empfangs- und Conciergedienste im Saarland, in der Pfalz und im Rhein-Main-Gebiet
pwd bietet Empfangs- und Conciergedienste für Hotels im Saarland, in der angrenzenden Pfalz sowie im Rhein-Main-Gebiet rund um Mainz und Frankfurt.
Ob regelmäßiger Empfangsdienst, Unterstützung an der Hotelrezeption, Concierge-Service, Vertretung bei Personalengpässen oder die Kombination mit Kontroll- und Sicherheitsaufgaben: Wir stellen die Leistungen passend zu Ihrem Haus zusammen.
Sie suchen zuverlässige Unterstützung für Rezeption, Empfang oder Concierge-Service? Sprechen Sie mit uns über die Anforderungen Ihres Hotels.